En Sportypets nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra fácil y eficiente para que tú y tu mascota disfruten de nuestros productos cuanto antes. Para garantizar un servicio óptimo, hemos establecido las siguientes condiciones de envío:
En nuestro compromiso con el cuidado del medio ambiente, utilizamos cajas reutilizadas para realizar nuestros envíos.
Garantizamos que, aunque el embalaje pueda ser reciclado, tu producto llegará en perfectas condiciones, correctamente protegido y listo para su uso.
Una vez que tu pedido ha sido procesado y confirmado, el tiempo estimado de entrega es de 24 a 96 horas laborales, dependiendo de tu ubicación. Ten en cuenta que este plazo puede variar por factores externos, como condiciones climáticas o situaciones imprevistas fuera de nuestro control.
Los costes de envío se calcularán automáticamente al momento de finalizar la compra y se mostrarán claramente antes de que confirmes tu pedido.
¡Queremos que estés tranquilo! En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para monitorizar el estado del paquete en tiempo real.
Si experimentas cualquier dificultad, como un retraso considerable o si el paquete no llega en el tiempo estimado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@sportypetspain.com. Estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.
En Sportypets preparamos cada paquete con el mayor cuidado, utilizando embalajes adecuados para proteger los productos de tu mascota.
Responsabilidad del transporte: No nos hacemos responsables de daños en el embalaje (cajas rotas, abolladas o deterioradas) que ocurran durante el tránsito. Una vez el pedido es recogido por la empresa de transporte, cualquier incidencia exterior es responsabilidad directa de la agencia de transportes.
Recomendación: Al recibir tu pedido, revisa bien el estado de la caja. Si observas daños visibles, te sugerimos dejar constancia ante el repartidor y contactar con la agencia de transportes para gestionar la reclamación pertinente.
Es fundamental que proporciones una dirección de envío precisa y completa. No podemos hacernos responsables de la pérdida de paquetes debido a direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o necesitas información adicional, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición en contacto@sportypetspain.com.
